Klauzula informacyjna
Klauzula informacyjna w związku ze świadczeniem usług komunikacji elektronicznej
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Fundacja Dom Hospicyjny Hospicjum Św, Jana Ewangelisty z siedzibą przy ul. Pokoju 77, 71-740 w Szczecinie.
2. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych z którą mogą Państwo skontaktować się pod ww. adresem lub e-mail: iod@hospicjum-szczecin.pl3. Cele przetwarzania danych osobowych
1) dane są przetwarzane w celach marketingowych, w tym do przesyłania informacji oraz newsletterów dotyczących usług, wyłącznie na podstawie wyrażonej zgody. W ramach działań
marketingowych stosuje techniki analityczne, segmentację klientów oraz personalizację treści, co umożliwia lepsze dopasowanie ofert do potrzeb użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
2) wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących rachunkowości, podatków, przechowywania dokumentacji, retencji danych telekomunikacyjnych oraz w odpowiedzi na żądania uprawnionych organów publicznych, np. w związku z prowadzeniem postępowań karno-skarbowych lub dochodzeniowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3) analizy i badania rynku: dane są przetwarzane w celu przeprowadzania analiz jakości i wydajności świadczonych usług, badania satysfakcji oraz oceny skuteczności działań marketingowych. Dane są wykorzystywane również do ulepszania usług i rozwoju (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Zakres przetwarzanych danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe obejmujące różne kategorie, w zależności od
celu przetwarzania:
1) dane kontaktowe:, numer telefonu, adres e-mail;
2) dane techniczne urządzeń: adres IP, identyfikatory urządzeń, typ urządzenia, wersja systemu operacyjnego, logi systemowe, dane o błędach i awariach sieci;
3) dane o aktywności użytkownika: dane z plików cookies, historia przeglądania stron internetowych, dane dotyczące interakcji z usługami online, ustawienia preferencji
marketingowych;
4) dane związane z zachowaniem i preferencjami użytkownika: dane dotyczące częstotliwości korzystania z usług, dane analityczne dotyczące korzystania z poszczególnych funkcji, preferencje dotyczące kanałów komunikacji, informacje o produktach i usługach wybieranych przez użytkownika.
5. Odbiorcy danych osobowych
Administrator może udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
1) podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora: współpracujemy z dostawcami usług IT, firmami hostingowymi, operatorami płatności, firmami zajmującymi się obsługą techniczną, a także partnerami biznesowymi wspierającymi realizację usług telekomunikacyjnych. Z każdym z tych podmiotów zawierane są umowy powierzenia przetwarzania danych, które określają obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych zgodnie z RODO;
6) organom publicznym: dane mogą być udostępniane organom ścigania, Urzędowi Komunikacji Elektronicznej (UKE), Urzędowi Ochrony Danych Osobowych (UODO), a także innym organom nadzorującym i egzekwującym przepisy prawa;
7) podmiotom świadczącym usługi prawne i doradcze: w celu realizacji obowiązków prawnych oraz obrony praw i interesów, kancelariom prawnym;
8) dostawcom usług marketingowych: w przypadku wyrażenia zgody przez użytkownika, dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym kampanie reklamowe, analizującym skuteczność działań marketingowych oraz dostosowującym komunikaty marketingowe do preferencji użytkowników.
6. Okres przechowywania danych osobowych
Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów,
dla których dane zostały zebrane, zgodnie z poniższymi zasadami:
1) dane przetwarzane na podstawie zgody: przechowywane do momentu wycofania zgody przez użytkownika, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem;
2) dane przetwarzane na potrzeby analityczne i marketingowe: przechowywane przez okres aktywności umowy lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania w tych celach;
3) dane przetwarzane w ramach obowiązków prawnych: przechowywane przez okres wskazany w odpowiednich przepisach prawa, np. dane billingowe mogą być przechowywane przez okres określony przez ustawę – Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne obowiązujące przepisy.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane ma prawo do:
1) dostępu do danych: użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane są przetwarzane, a jeśli tak, otrzymać kopię danych oraz dodatkowe informacje o ich przetwarzaniu;
4) sprostowania danych: możliwość poprawienia niekompletnych, nieaktualnych lub nieprawidłowych danych;
5) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach określonych w przepisach prawa, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w jakich zostały zebrane, lub gdy przetwarzanie było niezgodne z prawem;
6) ograniczenia przetwarzania: prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach, np. gdy użytkownik kwestionuje prawidłowość danych lub sprzeciwia się ich przetwarzaniu;
7) przenoszenia danych: prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przeniesienia ich do innego administratora;
8) sprzeciwu wobec przetwarzania: prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, w tym w celach marketingowych;
9) cofnięcia zgody: prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Wnioski można kierować na adres Administratora.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie
Administrator może stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, w celu lepszego dopasowania ofert i działań marketingowych do potrzeb i preferencji
użytkowników. Procesy te opierają się na analizie danych o korzystaniu z usług telekomunikacyjnych, lokalizacji, historii płatności. Profilowanie pozwala na indywidualizację ofert i dopasowanie komunikacji marketingowej do potrzeb użytkowników, co może skutkować przedstawianiem spersonalizowanych propozycji usług. Wszelkie decyzje podejmowane automatycznie nie mają wpływu na prawa użytkowników do zawarcia lub kontynuowania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
9. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Użytkownicy mają prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznają, że przetwarzanie ich danych osobowych przez narusza przepisy
RODO. Kontakt z UODO uodo.gov.pl;
10. Obowiązek podania danych i konsekwencje niepodania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej. Brak podania danych wymaganych w procesie zawarcia umowy może uniemożliwić korzystanie z usług. W przypadku przetwarzania danych
na podstawie zgody, jej brak lub wycofanie nie wpłynie na realizację umowy, ale może ograniczyć dostęp do dodatkowych usług, takich jak personalizowane oferty czy informacje marketingowe.
11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy
(EOG). W sytuacjach wyjątkowych, gdyby takie przekazanie okazało się konieczne, np. w związku z korzystaniem z usług dostawców chmurowych, dane będą przekazywane na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych zgodnych z RODO mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
12. Środki techniczne i organizacyjne ochrony danych
Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony
danych osobowych, w tym szyfrowanie, anonimizację, pseudonimizację, systemy ochrony przed nieautoryzowanym dostępem oraz regularne audyty i monitoring systemów informatycznych. Procedury te mają na celu zapewnienie integralności, poufności i dostępności przetwarzanych danych.